访我乐橱柜总经理汪春俊

大风

当前位置：首页>>新闻>>其他连接>>老总访谈>>访我乐橱柜总经理汪春俊-365地产家居网 访我乐橱柜总经理汪春俊 http://home.HOUSE365.com 发布日期： 4月18日13时21分 近几年，我乐正以迅猛的速度发展。为了让广大网友对我乐有一个全面深入的了解，近日，记者独家采访了我乐总经理汪春俊先生。在此之前虽然没有见过汪总，但在媒体上经常能看到有关我乐和汪总的一些信息，也算是有一定的了解，访谈在比较轻松的气氛中开始。 记者：首先请汪总介绍一下我乐的发展状况。 汪总：我乐是一家中美合资企业，在江宁经济开发区自购了70余亩地，共分三期进行，已经建好的一、二期厂房面积大概有31000平方米。在4月底我们将搬迁至新厂房。作为中外合资国内最具现代化的家具、整体橱柜生产基地，我们全部采用的国际一流生产线，全套引进德国“豪迈”、意大利“比雅斯”等世界一流的自动化生产设备。先进设备的启用将会使我们的年产量提升到12万套以上，产量的提高，同时也加快了我们在全国各地增设加盟店的速度，今年年底全国的专卖店将突破200家，板式家具专卖将达到100家。按照目前的发展势头，我们也充满了信心，我们将在全国性的广告载体上投入广告，并不断提高我们的服务质量。目前，我乐专卖店遍布上海、南京、大连、济南、成都、杭州、银川、重庆等全国60多个大中城市，拥有北欧风格家具、整体橱柜专卖店200余家，销售网络辐射全国，产品出口20余个国家和地区，在澳大利亚、马尔代夫等国设有海外专卖店多家，是国家中外合资重点出口企业。 记者：虽然我乐在全国市场已有很多年，但是我们知道在南京我乐2005年才开设旗舰店，短短一年半时间里，我乐应该说取得很好的成绩，走在了行业的前列，能有这样的成绩，请汪总谈谈你们的成功之道？ 汪总：说到这里，我不得不提到我们“五不一没有”的经营模式。所谓“五不一没有”就是不参加展会，不搞团购,不搞小区活动，不靠装饰公司返点带单，不靠设计师奖点带单，建材城里没有小店。我们坚持最正统的零售理念，因为我相信这才是最成熟的销售理念。之所以我们坚持五不原则主要是因为，我乐坚持不搞价格差别，一旦参加了其中任何一项活动就必然会有价格差异，对于不参加活动的消费者来说是不公平的。我个人觉得对于一个企业未来发展来说也有一定的影响。现在有一些材料商就出现不参展、不搞团购签单量很少的局面，因为消费者都在等搞活动，因为只有搞活动了价格才会低，这就严重影响了平时的销售量，很明显这对企业发展带来了很大的阻碍。目前还有很多公司经常会搞小区拦截，这种的行为对一个企业的形象也有很大的影响，但对于一些小的材料供应商来说这也是一个提升销售量的重要渠道。之所以我们一直没有在南京的装饰城里开店主要是因为这3288平米的展厅位置比较好，运营一年下来的效果非常好，有很多的回头客，原本想在装饰城开小门店的打算目前来说应该会搁置下来。另外，装饰城店面租金这两年也是直线上升，如果在装饰城开店无疑会增加我们的成本，所以我们觉得目前来说没有这个必要，我们就决定把租金省下来让利于消费者，也避免了一些功能上的重复。消费者也应该越来越成熟，对产品的价格和品质之间的关系要能很好地把握。 记者：橱柜的环保问题一直是消费者比较关心的话题，我乐在这方面是怎么保证的？ 汪总：在6月份，我们将会有一个江宁一日游的活动。江宁近几年的发生了很大的变化，我乐将带领消费者领略这几年的丰硕成果。届时，我们也会邀请消费者参观我们的工厂，让大家了解橱柜生产的一整套过程。这次活动是不带任何功利性质的，买与不买我们产品的消费者都可以参加。到那时，大家就能清楚地感受到我乐橱柜的环保系数有多高，在高密度堆放的情况下，我们可以保证大家一点味道都闻不到，更不会有刺眼、刺鼻的感觉。我乐很看重产品的环保品质，每月都会将产品送质检局检测，也因为我们的努力，我乐目前已经是南京唯一市名牌，同时是橱柜行业纳入了中国名牌目录的第一家，由此可见质检部门对我们企业的信任。我们一向坚持环保要从原材料开始抓起，我们的产品原材料的进价就不一样，再加上我们引进了国外先进的吸尘设备，使我们的产品生产环境也有了很好的保障。最近E0级橱柜环保指标被炒得很热，我乐不敢说我们的产品已经达到了所谓的E0级，我们多次的送检结果告诉我们，我乐的产品已经超越了E1级的标准，接近所谓的E0级。E1级是国家规定的标准，这已经是一个环保系数很高的标准，欧洲橱柜也是使用的这个标准，如果坚持到达到E1级，橱柜的环保就有了保证。至于E0级目前来讲国家还没有正式出台相关标准，只是部分厂家的一种概念炒作。

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记者：在装修旺季经常会看到一些有关装修的投诉，很大一部分都是因为售后服务跟不上而引起的，而橱柜面临售后安装的问题，对售后提出了更高的要求，那么我乐是怎么保证的呢？

汪总：橱柜和其他建材产品相比多了设计和安装两个环节，显得更为复杂，因为我们面临的每一家的尺寸和设计要求都不一样。我乐正在不断提高尺寸丈量的准确率，提高一次到位率。一旦有问题出现，我们也将会在最短的时间内解决，我乐早就开通了800免费电话专线，比较严重的问题我们保证在当天或者24小时内解决。通过抽样调查和客户回访，我们发现，顾客对我们的满意度已经达到了97.7%，即使是产品出现一些小的问题，只要服务跟得上，顾客同样比较满意，而且会对我们的企业会更加信任。我乐一直以来没有把企业的优质服务优势大张旗鼓地宣传，因为我们相信服务是没有止境的，而且这也是做企业的必需做到的。

记者：请问汪总，我乐有没有遇到过投诉，最近一次的投诉是什么时候，你们是怎么解决的？

汪总：一个企业不可能没有一次投诉，关键是怎么解决，我乐最近的一次投诉是因为我们销售人员在向顾客推荐我们的产品时让顾客产生了误解。我们都知道以前的国产石英石台面的幅面基本上都是1.8米，这和3米的进口台面不同。而我们的销售人员在告知时没有讲清楚，当顾客看到有接缝的台面时就很生气，由此导致了这样一个客户投诉。当我们接到这个投诉时，立即证实了情况，答应客户一旦3米的台面到货我们就立即换，客户也是很满意的，这也反应了一个企业勇于承担责任。

记者：我乐近期推出了“买橱柜送水槽”的优惠活动，活动也引起了市场的很大关注，很多橱柜商家都被迫跟进，请问汪总接下来还会不会有更大力度的促销活动？

汪总：第一期的“买橱柜送水槽"的活动应该说取得了很好的成绩，橱柜销售量到达了一个巅峰状态。第二期正在进行当中，这一次的宣传力度没有上一次那么大，但是销售量依然以一个不断在攀升的趋势在发展。这一次的买橱柜送水槽的优惠力度又有了提升，摩恩的加入使我们活动优惠力度更大，有六款水槽供客户选择。五一期间我们还会有新的促销活动推出，力度和前几次应该差不多，但是可选择性更大，让利幅度基本维持均等，这也是我们一直以来举办活动的宗旨。

记者：建材涨价是目前大家谈论的比较多的话题，我想从汪总这里证实一下传言的真假。

汪总：建材涨价到目前为止还是雷声大雨点小，之所以喊涨价，很大程度上是想在最短的时间内出货。目前橱柜市场的原材料还没有出现涨价的迹象，主流价格反而在往下走，我可以很明确地说，我乐橱柜的价格还有下降的空间，但已经不多。即使原材料有小幅上涨，我乐采购量之大也足以能够稳定我们的产品价格。在此，我还是要提醒消费者，在日常生活中要不断提升辨别能力。

记者：06年我乐取得哪些成绩？07年我乐将有什么新的目标？

汪总：07年我们主要有几个大的目标：

1.07年我们将进一步提升产品质量，提高服务质量，扩大企业规模。

2.举办一些类似江宁开发区工业游的活动，做一些对行业起良好引导作用的活动。

3.今年会择一个月的时间休业，着手旗舰店样品的更新。

4.加快全国范围内的扩张步伐，力争橱柜行业前三名。

应该说任务还比较重，要达到我们的目标，还有很多工作要做。

采访进行了1个多小时，在汪总精彩的讲述中结束了这一次的采访，通过这次采访我们更深刻地了解了我乐，了解企业的带头人汪春俊总经理。在此我们也预祝，我乐在07年能取得更辉煌的成绩！

汪志林

我乐橱柜的跟踪报道很鼓舞汪家人，支持！

汪小标

愿汪家涌现更多的汪春俊,鼓舞人心.