汪中求

汪国春

汪中求--华商学习网特约讲师，江西九江人，毕业于九江学院中文系，深造于清华大学继续教育学院，当过3年农民，上过5年讲台，干过2年秘书。1992年进入商界，先后就职于香港恒雅（深圳）公司、清华同方、泰豪科技等知名企业。14年的企业生涯，从业务员做起，片区经理、分公司经理、企划部经理、营销总监、总经理逐阶而上，足迹遍布28个省、市、自治区，审定和签订了超过2000份合同协议。现任北京博士德文化发展有限公司首席管理顾问，北京汪中求细节管理咨询有限公司董事长、首席咨询师。
汪中求：男，48岁，江西九江人。
九江学院中文系，清华大学继续教育学院EMBA。1984年—1989年 某企业集团子弟中学 教师1990年—1991年 某企业集团 总裁秘书1992年—1994年 香港恒雅（深圳）公司 市场部经理1995年—2000年 清华同方股份有限公司（600100） 商务部经理泰豪科技股份有限公司（600590） 市场总监2001年至今 北京汪中求细节管理咨询公司 首席咨询师国资委商务职业资格认证委员会 主任委员北京博士德管理顾问公司 首席讲师汇名家网特约讲师著作：《细节决定成败》，加印89次，总发行量400万册；中文繁体字版本外销台湾、香港、新加坡、马来西亚，已被翻译成法文版和韩文版《细节决定成败Ⅱ》，发行量40万册，翻译出口韩国《精细化管理》（吴宏彪、刘兴旺合著），发行量20万册处女作《营销人的自我营销》，发行量超过10万册2008年出版《1750-1950的中国》（与王筱宇合著），2009年推出《契约精神》、《谁能超越丰田》，2010年的《浪费的都是利润》被韩国引进，2011年新作《零缺陷工作》（与朱新月合著），2012年推出最新著作《中国需要工业精神》。论文：在《企业管理》、《中国商业评论》、《经理人》、《销售与市场》、《当代企业世界》、《人力资源》、《环球时报》、《经济导报》、《江西日报》、《中国青年报》等报刊杂志上发表《精细化管理的基本理念》、《中国文化中的精细化管理元素漫谈》、《透过细节看日本》、《做好细节的4个习惯》、《回到营销的本质》、《营销不是精彩的忽悠》、《国企人才匮乏原因初探》、《食品安全首先在“知”》、《江西迎接WTO的对策》、《老板，第一客户》、《一流的销售会问话》、《老板们的“副驾驶”心态》、《管理培训该向何处去》等30余篇。讲授课程：《精细化管理》、《营销管理》讲课学校：北京大学、清华大学、中国国防大学、中央党校、德国慕尼克理工大学、美国哥伦比亚大学、新加坡国立大学、浙江大学、武汉大学、东北大学、浙江工商大学、解放军后勤指挥学院、南昌陆军学院等讲座课程：《细节决定成败》、《科学管理与领导艺术》、《执行力的境界》、《危机管理的7个关键细节》、《大学生的自我营销》、《读书是一生的工作》、《浪费的都是利润》

汪国春

转发——汪中求给女儿的一封信(2009-11-26 22:08:17)转载▼标签： 杂谈  
给女儿待人接物的36条建议



女儿：

  此次你随我拜访了很多前辈、学者，很高兴你有了很大的进步，毕竟是大三的学生了，但还是有很多细节做得不到位，老爸给你一些建议，希望在待人接物方面你能做得更好，因为，在他人不了解你的学识之前，只能评价你的修养，而修养常常表现在细节上。虽然今日已是个个性时代，人各有其风格，淑女未必再是褒义，但举止得体、温良恭谦、文质彬彬，总会给人以好感，并能避免犯错、犯傻。今日的学校教育已很少涉及此类内容，故在博客上刊发，以对你的同辈有所启发。

1.  遇上父亲的同事或朋友不知如何称呼时，以“叔叔”、“伯伯”、“老师”称之，毛泽东当年就要求儿子毛岸英称比自己小六岁的李银桥为叔叔；

2.  遇长辈、师友，按照礼仪习惯是由长者先伸出手，如果是异性，你也可以大大方方先伸出手来；

3.  进电梯，如果没有电梯司机，一般是下属或晚辈先进电梯，为他人控制梯门的开合。出电梯，要按住开梯按钮让他人先出。但如因人多而你在门边，也可以先出。

4.  与师长同车，通常让师长坐在司机身后的右侧座位。与师长关系特别亲密的人开车时则一般可以理解为副驾驶位为尊，也有些地方以司机右后位为尊。一般你应该最后上车帮师长关好车门，然后坐车内空余的座位；

5.  与师长同行，可让师长走前面，自己侧后随之；

6.  在马路上与师长同行，则可把较安全的一侧留给对方；

7.  上楼梯、台阶，在湿滑处、易碰头处，均应及时给师长提示；

8.  与师长同行尽可能为他提行李。如果师长要帮助你提行李，可以成全其绅士风度，但不宜让自己两手空空；

9.  上妆迎客是对他人的尊重，但知识女性不宜化浓妆，也不要当他人的面补妆；

10.赴宴不要过早上席位，跟随上席先坐末座，当然也不必过于拘泥，最终客随主便就是；

11.在不用分座次的情形下，最好不要坐在光线过强的地方；

12.会客不要穿崭新的衣服，最好也不是刚做的发型。但衣服缺纽扣或袜子有孔洞也很不好，万一有此情形，应在对方注意到时微笑道歉，无须一直遮掩；

13.作为晚辈，刚走上社会，倒茶、斟酒之类，多做无碍；

14.在正式会客或交流中（包括宴席上，尤其会议桌上），不要玩手机（包括发短信）。不得已要用手机，也应离席并向主持人或身边人示意致歉；

15.咳嗽、打喷嚏、擦口鼻、掸衣上脏物之类，尽可能背身过去处理。假如觉得动作很大并时间来得及，可离席处理，之后向主持人或身边人轻声致歉或以微笑示意；

16.师长抽烟，不要表现出不悦，但可以健康理由建议少抽。如果在禁止吸烟的场合，则礼貌地提示其换至吸烟室；

17.与师长交谈，说话语速适中，不宜过快；

18.与人交流，少用或尽量不用：“然后”、“再就是”、“知道吗”、“吔”等属于学生化的口语,应在走出大学校门前通过训练调整过来;

19.说话时可以手势助之,但频率不宜过高,且幅度不宜过大.。比如挥手不过头，横摆不过肩；

20.对于某一领域不了解是正常的，学习的一个目的就是发现并弥补自己的空白领域。因此对话或陪客时，因专业不对口或知识结构不具备，可以少说话，但不可表现出漠视，要配以会意地点头和微笑；

21.在一般的交流中（有英文环境或与外藉人士交往除外），最好不要插入英文单词，实在要用也当随之译出中文；

22.师长交代事项，最好即时以纸笔记下；

23.接待你的地方如接待条件不好，倒的茶水也一定要喝，可以不喝完；

24.任何情况，酒都可以不喝，可用替代品，且应征得或说服主陪同意；

25.如有跳舞场合，要大方出场，但要适可而止，切忌卖弄或垄断现场；

26.因受到师长的接待，离开后应于下飞机或下火车时向其报平安；

27.因受到师长的劝诫、建议或批评，事中表示接受，事后如可能应以电话、短信或电子邮件方式向其表示感谢或言明自己的进一步理解；

28.师长来短信，应回复，哪怕“知道了”、“好的”、“明白”、“OK”也行；

29.给人去短信，应留下自己的姓名。如对方连你的姓名也可能记不住则应留单位或相识之场合（确认非常熟悉并一定存有你的号码者除外）；

30.给人回信或去电子邮件，最好每次都在最后一页的左下方留下自己的联系方式（非闺密一般不留住宅电话；

31.收到师长转交或邮寄来的礼物，应及时告知收到，并真诚地表示喜欢或言明对此礼物的理解；

32.离席时，应将座椅推入桌下放好；

33.出门时，应轻轻回弹之门；

34.关车门，最好一次关牢。但不宜产生重重之声响，切忌使人误以为你扫兴而去；

35.分别时，有人送你，应放下车窗玻璃告别，挥手示意；

36.客人离去，应送至楼下或电梯口。如送到车旁，应待车开动后目送客人离开可视范围再返回。

汪国春

汪中求语录

1.细节源于态度，细节体现素质。

2.细节的实质是认真的态度和科学的精神。

3.细节承载着社会的文明。

4.一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。

5.做事不贪大，做人不计小。

6.个人素质一小步，民族素质一大步。

7.人的意志力是由责任感决定的。

8.使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。

9.成功=正确的定位+坚定的步伐+快乐的行进。

10.人生最大的浪费是选择的浪费。

11.人最能自我原谅的缺点是懒惰。

12.素质就是快速适应社会的能力。学历不等于能力，知识不代表素质。

13.知识本是不值钱的，只有在理念的吸引下产生的集群的知识才可能成为个人的竞争力。

14.把小事做细，把细事做透。

15.简单的招式练到极致就是“绝招”。

16.每天问一遍：是你解决了问题，还是你成了问题的一部分？

17.简单不等于容易。

18.以极高的效率完成根本不需要做的工作，是最大的无用功。

19.上坡的路和下坡的路，其实是同一条路。

20.生活是参差不齐的，而生命是完全平等的。

21.飞得再高，我们仍然在你的视线里。

22.中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

23.细节是能够体现事物内在联系和实质的微小事物和情节。

24.1 %的错误会带来100 %的失败;100-1=0。

25.标准是你应接受的工作最低水平。

26.战略：从细节中来，到细节中去。

27.卫星要上天，马桶也不能漏水。

28.精细化管理的本质更多的是对员工的职业化要求。

29.精细化管理始于数据化。

30.管理就是使有限的资源发挥最大效能的过程。

31.管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是指导和服务。

32.中国管理者的主要任务是在“理”，而并非“管”。

33.科学管理就是使每一个管理环节数据化。

34.以量化的数据作为：提出问题的依据、分析判断的基础、考察评估的尺度。

35.高管人员应该：多做选择题、少做问答题、不做论述题。

36.口号不是目标，倡议不是管理。

37.策划要活，管理要死。

38.任何一种管理理论都难以使中国企业有全面的实质性的提高，系统的组合式的理论转化为可操作的、可复制的管理模式，才是中国企业梦寐以求的。

39.有些不发达地区可以从乡间小路直接进到高速公路，但管理阶段则不可能如此跨越，基础管理无法绕过。

40.中国企业当前首先要理解管理是一门科学，通过工作流程解决“事”的问题，通过岗位标准解决“人”的问题。

41.明确、准确、精确：必将成为管理者孜孜以求的三级跳。

42.管理者要努力使整体大于各部分之和，还要使今天与明天相适应，相平衡。

43.销售额不是企业的市场竞争力，市场占有率才是。

44.可有可无的企业，不论销量多大，萧条时下降极快，繁荣时增长却慢。

45.规则是由服务者向被服务者提供的。

46.规则包括程序和制度，程序需要训练，制度不必学习。

47.规则提高一次做对的概率，流程减少衔接的摩擦。

48.培训是最大的福利，工作岗位是训练平台。

49.职业化的训练是最大的人性化。

50.合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练。

51.决策要慢，行动要快。

52.不要相信“布置等于完成”。

53.最基本的等于最有效的。

54.战略上举重若轻，战术上举轻若重。

55.企业资源必须创造效能与效率。不与效率同步的效能是脂肪，脂肪不是肌肉。

56.上级可以越级调查但不可越级指挥，下级可以越级投诉但不可越级汇报。

57.经过磨合的学习型团队是企业的核心竞争力。

58.一个团队的能力不能超出总经理的个人能力，是可怕的，也是可悲的。

59.大胆用人，小心保护，允许出错，改过则进。

60.一个成功的团队没有输家，一个失败的团队没有赢家。

61.苍蝇蚊子中一定也有天才，但不妨碍我们拍死它们。

62.兵的失败是将的无能。

63.没有考核就等于没有制度，不与分配衔接就等于没有考核。

64.处罚员工是管理者的无奈。

65.与员工对话，用“谢谢”和“对不起”开头。

66.老板是职业经理人的第一客户。经理有很大的权力，但没有公开批评老板的权力。

67.不要勉强接受公司决定，又在员工面前加以批评。

68.聘用或起用新人：考察时多发现缺点，使用时多了解优点。

69.不要责怪辞职的人不忠，要诚恳地请教他为何离开公司。

固始汪德进

六十九条包容宽,
育人精典全说完;
若是能夠全理会,
出人头地一夜间。

金寨汪卫东

讲得好，有道理，细细品味了解吸收。

镇雄汪辉

家训36条，条条受启发;  69句可称名言，句句精典。