他是一名最最普通的社区民警，每天做着最平凡的小事；
他对辖区2932户7648人了如指掌，细到哪家有几个人、分别叫什么名字、从事什么职业、有什么爱好等，都十分清楚；
他用半年时间实现了见警率、熟悉率、满意率、信任率等4个100%，无异于奇迹；
他是老人的儿子、年轻人的兄弟、小朋友的警察爸爸。他融入社区每家每户，在职三年里，与群众亲如一家。
他说，“我是一名普通的社区民警，让群众平安快乐，是我的责任。我也喜欢这么做。”
而群众说，“以前不知道什么叫片警，只在街头看见贴着的照片。他来了后，我们才知道，这就是片警，是政府派来保护我们，为我们解决困难的。”
警民鱼水情，在他与群众的关系中，演绎得淋漓尽致。
他，就是厦门边防支队曾厝安边防派出所的社区民警----汪星。
“平民警察”汪星，百姓心中最亮的“星”
文/杨秀晖
2005年，汪星调入厦门市曾厝垵边防派出所任社区民警，分管“村改居”的仓里社区。当时的仓里社区，经济不错，但群众的素质不高，大家族多，种族纠纷时
有发生，且外来人口鱼龙混杂，治安形势比较严峻。领导与汪星任前谈话，“以后仓里社区就归你管了，记住，这里是城乡结合部，又是文教区和旅游区，外来流动
人口混杂，学生也多，1.5万人的治安安全，是否有偷盗现象发生，邻里是不是和谐，都是你的事情。”
汪星刚上任的时候，没少受气。当他挨家挨户去开展“三访四见”活动时，大伙儿表现都十分冷淡。有一次，一个老阿婆甚至连推带攘把他赶出门，还用闽南方言骂
道：“警察没事不上门，上门就没好事，真是有病，天天来我们这里作甚。”汪星解释道，他只是过来坐坐看看，并无恶意。但阿婆根本听不懂他的普通话，她“啪
”地一声关上大门，又从窗户里泼出来一桶水，湿透了汪星新买的皮鞋。
汪星冥思苦想了几天，决定先从语言关入手，用自己的实际行动去感化民众的心。他买了一套闽南语基础教程，一遍遍聆听跟读，走路、吃饭、睡觉都插着耳机，嘴
巴里絮絮叨叨的学着闽南话。社区里的小混混见了，便说，看，那个叫汪星的神经病又来了。但短短两三个月时间，汪星学会了不少日常用语，并以不断的聊天和问
候，这种最普通的方式，走进了群众的心里。
1、“三心”，让弱势群体春暖花开
汪星在群众间实施“真心、耐心、细心”的三心活动，真心实意地投入精力解民忧，对群众的事情细如丝，坚持把工作做实，把实事办好。针对辖区空巢老人多这一情况，汪星将陪老人聊天当成自己的首要工作之一。
社区居民黄祖礼，双腿严重残疾，行动不便，常年卧病在床，一个人孤苦伶仃的，一年也难得出几次门。汪星知道情况后，经常抽空去他家，陪他说话聊天，背他出
门晒太阳、散步，给他买药送医，甚至帮他洗澡擦身。做着这一切的时候，汪星还想，如果能有一部残疾人专用车，黄祖礼的行动方便，心情就好了。他挤时间，到
民政局了解情况，递送资料，并不断跟催审核的进度。两三个月后，申请批复了，汪星终于为黄祖礼争取到了一部车。车子到的那天，黄祖礼是一路哭着坐上去的，
汪星手把手教他如何使用的时候，黄祖礼除了拼命点头外，一句话也说不出来。
李大爷家是社区里的“贫困户”，汪星每隔几天都要去看他一次。08年春节前，李大爷骨折卧床，没钱看病，汪星自掏腰包请医生上门去看，医生说，找床被子让
病人的腿垫高，这样会看得比较清楚。汪星二话没话，就把李大爷的腿架到了自己肩膀上。看完病，汪星告诉李大爷，大爷，我这段时间比较忙，过正月再来看您，
请您抽中华烟噢！不料，这一别，竟是山高水长。汪星正月初七去看老人，老人已经过世，家里人说，老人死前还念叨着汪警官，说汪警官是好孩子呢！汪星听到这
消息，心里难受极了，他点燃了特地买来孝敬大爷的中华烟，插在老人的遗像前，一个人坐了很多，才黯然离去。
除了当群众的贴心人，汪星还是学校孩子们的法制辅导员。他经常走访校园，对科技中学“新疆班”30多个孩子，和艺术学校里2名藏族孤儿，更是特别关照。
2007年，这些少数民族孩子刚到厦门，汪星便在第一时间前去接洽。他摸着孩子的头，一个个走过去，一遍遍说，我是学校的法制辅导员，有什么困难都可以和
我说。
但是，孩子刚开始是不领情的。两个藏族孤儿还成了问题学生，他们不愿意读书，还抽烟酗酒打群架，破罐子破摔，任谁劝导也不理。学校拿他们没办法，只好放任
自由。有段时间，他俩俨然成了“校园小霸王”，人人敬而远之。汪星来做工作，两个孩子说，“你警察管我做什么，我没犯法，我们就是互不相关的，等我犯法
了，你再来找我也不迟。”为此，汪星专门去找心理学专家，研究叛逆期孩子的心理，坚持和他们联系，给他们买书，买学习用品，买衣服，带他们参观派出所，买
蛋糕给他们过生日，并尽自己所能带他们去做他们喜欢的事。
今年，北京奥运圣火在厦门传递，孩子们因无法亲见圣火，十分遗憾。汪星便想办法，请求领导从体育部门借来火炬。当警察汪星扛着火炬兴冲冲赶到学校时，孩子
们立马团团将他围住。他们轮流举着火炬，绕操场跑一圈，激动得满脸通红。私底下，他们开始称汪星为警察叔叔，两个问题少年，也渐渐把他当成了最亲的人。
2、“三勤”，创造和谐社区环境
汪星认为，做好社区工作，一定要“脚勤、嘴勤、脑勤”，常走，常问，常记，社区里的每个人都要接触，每件事都得认真处理，还得在做的过程中想着如何创新。这样，才能响应主旋律，创造和谐社区。
在仓里社区，说起“汪星热线”，几乎老少皆知。他们说，找到汪星，就是找到了主心骨，汪星，是他们心里的英雄。
不管是邻里纠纷，婆媳吵架，孩子生病，或是仅仅是家里桌椅坏了，刀钝了……都可以找汪星。一个电话过去，他通常很快就赶到。“汪星热线”开通以来，先后接
受了群众咨询1300余次，帮助办理户口、身份证、户口迁移400余人次，办理外来人口登记220余次。这部“热线电话”成为他服务群众的重要细节。
2006年8月的一个清晨，汪星还在睡梦中，手机响起了，对方是个大姐，她反映有个流浪汉连续多天在她家门口堆积垃圾，还在门口大小便，害得她们好些天都
不敢出门。汪星顾不上刷牙洗涮和吃早餐了，边接着电话，边往大姐家赶。那个流浪汉是个精神病人，见人就打，把汪星的脸上都抓花了好几道血口子。汪星一个人
制伏不了，便坐在那先稳住病人，等到上班时间，他才电话叫来同事，一起把那个病人送到精神病院。尔后又借了辆三轮车，把大姐门口的垃圾都运走了。大姐到派
出所致谢时，一直念叨着，没想到，没想到啊，人民警察，这么好呀！
“前田警务室”，曾经是汪星所在的曾厝安派出所的一个分支，在群众的强烈要求下，如今已更名为“汪星警务室”。汪星在这里，相继开展“阳光调解”、警民相
约警务室、司法联调等活动。这些活动，对化解群众矛盾、增进睦邻友好、密切警民关系等，起到了很大的作用。仅2008上半年，汪星警务室便成功调解了
23个纠纷事件， 100 %以上的案件不出社区，便能得到圆满解决。
居民黄种宁与许文忠，因历史遣留的宅基纠纷，几代人老死不相往来，三天两头吵架，纷争不断升级，以至于几次都差点发生流血事件。汪星通过多次走访，仔细了
解情况，积极协调社区居委会做好双方劝解工作，另一方面则协同双方到土地部门寻找证据。汪星多方奔走，皮鞋都走坏了好几双，笔记写了一本又一本，当他把双
方都请到“汪星警务室”，将厚厚的一摞处理材料放到双方面前时，当事双方都呆怔了。他们接受了汪星的调解，并表示今后一定和睦相处，不再惹起事端。黄许两
家数十年的积怨，终于在汪星的努力下，得到化解。
3、“三不怕”，为建设平安社区不遗余力！
“不怕苦，不怕累，不怕死”，这是汪星对自己的三大要求，三年如一日，他每天都在社区走动，风雨无阻维护治安、服务群众。一旦发现有状况，马上出面解决。
2007年8月17日凌晨4时，辖区大排档发生了一起持刀伤人致死案，汪星在第一时间赶去，但凶手作案后已迅速逃逸。汪星连夜调查取证，从群众处获得了重
大线索，使得专案组很快锁定嫌犯。尔后，他不顾膝盖的韧带断伤还未痊愈，主动要求和战友一道远赴漳州平和抓捕犯罪嫌疑人。不到3天，命案成功侦破。犯罪分
子在受审时对汪星说：放我一马，有你好处吃。汪星答，我是警察，我只为良民谋福利。罪犯立马目露凶光，恶狠狠道，你等着，如果我能够活着出来，第一个就弄
死你。汪星笑说，怕死，我就不吃这碗饭了。
同样是2007年8月，汪星的责任区段陆续发生几起跟踪单身女子的案件，虽然犯罪行为没有实施，但社区里人心惶惶，女孩子一过七点就不敢出门了。为了抓住
犯罪嫌疑人，他连续一周在案发地附近伏击守候，顾不上吃喝，也顾不上蚊蝇肆虐，饿了就啃馒头，累了打个盹，那六七天时间内，汪星连一次也没沾到床。终于在
9月1日晚，汪星当场抓获了南安籍犯罪嫌疑人潘某，案件成功告破。而他却因此瘦了整整8斤。
汪星的夜，是分成好几截的。凌晨1点到3点，是人们入梦最沉的时候，也是最容易发生盗窃的时候。汪星经常在这时骑着自行车，或带着协警出门巡逻。一发现什么风吹草动，立马响应。说不清有多少个夜晚，他带领着同事们熬夜奋战，始终冲在维护稳定的第一线。
据统计，2007年服务的社区，刑事案件发案24起，破获15起，破案率达62.5，同比06年，提高了12.5%
；治安案件发生87起，查处80起，查处率91%，同比06年提高了11.2%。辖区19家企事业单位和特种行业无发生任何案件和生产事故，经济效益逐年增长。
除严抓外，汪星还积极探索控管的方式，摸索制定出“出租户星级管理模式”，他在综合出租房管理、防控、安全等情况的基础上，分级评定，挂牌管理。将“五星
级出租户”的名册抄送相关院校，供学生校外租住时参考。大大提高了广大私房出租户自觉参与规范管理的意识，辖区可防性案件比07年同期下降10%。
如今的仓里社区安乐升平，极少有小偷造访，群众说“汪星就象天上的星星，照亮了我们整个社区。”而不法份子私下耳语，“汪星是我们的克星，看他做事的狠劲，谁敢在他手下犯事。”
4、“三不顾”，一心一意服务嬴来更多支持。
在“三心”、“三勤”“三不怕”等汪星工作法之外，群众们嗔怪的为汪星多加了个“三不顾”的外号，不顾老婆、不顾孩子、不顾父母。听到这些，汪星只是一笑置之，他心里明白，对于家庭，他亏欠太多，但不是不顾，是根本顾不上。
2005年，汪星的妻子要剖腹生产，医院电话打来的时候，汪星还在辖区里忙和着。那时候，他其实已经半个月没有见到妻子了。当他打车匆匆赶去时，医生说，
你再晚来一会儿，事情就不好处理了。孩子生下来了，是个小子，汪星一夜都抱在臂弯里，舍不得放下。但第二天，任务又来了，他要走的时候，病床上的妻儿半梦
半醒。看到汪星手里的黑色工作包，妻子问，你要走了？汪星点点头，说，是，我得走了。妻子努力支撑起身子，说，去吧，小心点。汪星转身的一霎那，孩子醒
了，放声大哭。汪星没有再回头，待走出病房时，他才悄悄擦去了眼角的泪。
汪星当父亲的消息，很快在社区里传开，群众纷纷前来表示祝贺，送过来的红包，汪星又一一退了回去。居民王亚碰闻讯而来，说，“我知道你老婆怀孕，老早就做
了尿布，织了这两双袜子等着呢！我当时就着磨呀，不管是儿子还是女儿，都能穿！”黄清芬告诉汪星，“我家有一张祖传的摇篮，睡过好几代人了，知道你没空，
我昨天就找人运到你家去了。”这样的礼，是群众心坎里的真情意，汪星不能推，他收下了，并决心以更认真的工作予以回报。
2006年10月间，由于超负荷劳作，汪星的腿伤复发了，需要住院手术，当时，他的孩子尚小，需要人照顾，妻子走不开。社区里的纪大娘得知后，主动要求陪
同照顾。在他住院的20余天时间里，纪大娘每天奔波于家和医院，大清早便去买猪蹄，炖好了又趁热送去给汪星，有时，还在医院里通宵陪伴。她说“汪星比我们
自己的孩子还贴心，他有难了，我一定得来帮。”
打开汪星的手机，可以看到许多群众发来的短信，清一色的大实话，“汪警官，您辛苦了，要多保重身体。”“汪警官，天冷了，多穿件衣服。”汪星每每累极，就
会看看这些短信，在这些短信里重新找到动力。他说，他在社区民警这个普通的岗位上，找到了释放自己生命能量的平台，他就一定会将毕生的精力全部投放于此，
至死不渝。
“三访四见”和“爱民固边”活动开展以来中，汪星在短短的半年时间内，完成了3435户人家6536人次的走访。“汪星热线”24小时不关机，“阳光调解”深入人心，而汪星，平均每天，都要在方圆六平方公里的社区里，来回走上二三十公里，一双皮鞋，通常三个月便会磨穿。
长期琐碎的基层社区服务，汪星长期睡眠不足，两条伤腿都留下了严重的问题，左腿半月板只剩三分之一，而右脚则完全割除。汪星在医院里几进几出，频繁动手术，但在他心里，他始终没有忘记，什么应该誓死捍卫，什么必须有所放弃。
“天下大事必做于细，所有成功的大事都是从做小事积累起来的。希望我做的每件事情，都代表了最广大人民的根本利益。”这是汪星工作笔记上的一句话，他决定把每一件和群众有关的小事，都当做塌天大事来做，并且，要永远这么做下去。
发表于 2006-7-1 21:42:56
发表于 2006-7-2 09:43:20
楼主
